外貿(mào)開發(fā)信還沒“開始”就“結(jié)束”？

2025-06-27|23次閱讀|開發(fā)技巧

明明用心寫的郵件，發(fā)出后確沒有正反饋，一次兩次也就算了，但如果次數(shù)多了多少會有些打擊信心。
?
當(dāng)然，其中客戶不回復(fù)的原因有很多，例如退信、進垃圾箱、未讀、被封等等。那我們能做些什么，來避免這些問題、提高郵件的送達(dá)率和閱讀率呢？

?
一、先確認(rèn)：客戶有沒有收到郵件？ ?
很多外貿(mào)人并不確定自己的郵件是否真正被客戶“看到”。如果連這一步都無法保證，那再多的跟進也可能是無用功。首先我們要排查，郵件是否被系統(tǒng)誤判為垃圾郵件。
?
常見導(dǎo)致郵件進入垃圾箱的原因包括：
1. 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容（容易被識別為群發(fā)） ?
2. 使用不安全或已被濫用的群發(fā)工具 ?
3. 被收件人舉報 ?
4. 發(fā)件郵箱本身信譽度低 ?

這些都會讓郵件被系統(tǒng)自動攔截。所以，在確?？蛻羿]箱地址是有效的前提下，也要優(yōu)化自身發(fā)件行為，減少被判為垃圾的風(fēng)險。
?
二、提升內(nèi)容質(zhì)量，增加打開率
確認(rèn)郵件能送達(dá)之后，下一步就是提高客戶愿意“點開”和“讀完”的概率。
?
1. 少用圖片和鏈接
為了讓郵件看起來“高大上”，不少外貿(mào)人會插入很多圖片、超鏈接，甚至制作成圖文排版精美的“宣傳冊”。但這其實適得其反：
?
圖片太大，客戶打開加載慢
鏈接太多，容易被系統(tǒng)識別為營銷廣告
圖片太長，占據(jù)太多篇幅也影響閱讀體驗

建議控制圖片數(shù)量和尺寸，如果內(nèi)容較多，盡量以附件的形式發(fā)送給客戶。
?
2. 郵件標(biāo)題要“規(guī)矩”，不要太夸張
開發(fā)信標(biāo)題追求創(chuàng)新并沒有錯，但更建議采用規(guī)范的標(biāo)題內(nèi)容。避免一些夸大和影響詞匯，例如：Unbelievable Offer Just for You!；High Quality Best Price OEM ODM Factory China Manufacturer....
?
這類標(biāo)題不僅容易被垃圾過濾系統(tǒng)攔截，就算進了收件箱，客戶也多半會無視。更推薦標(biāo)題直接、專業(yè)、有內(nèi)容，例如：New Collection for 2025 | Women’s Cotton Tops；【Name of Buyer】 – Fabric Proposal from [Your Company]。小助理之前也寫過相關(guān)的內(nèi)容，點擊可直達(dá)《開發(fā)信標(biāo)題這樣寫，客戶不點開都難》。

3. 正文精煉、真誠、有料 ?
好的開發(fā)信，不在于寫得多“炫技”，而是內(nèi)容要有價值。不過度夸獎、不使用“特殊”字體、沒有大量加粗加紅字體，保持內(nèi)容干凈統(tǒng)一，同時避免篇幅過長。
?
用“客戶視角”去表達(dá)，讓客戶覺得你是真正了解他的人。同時，避免出現(xiàn)索取信息的情況。要學(xué)會主動分享有用的資源和建議，比如競爭對手的信息、市場趨勢、合作建議等，通過這種方式贏得客戶好感。
?
而展現(xiàn)專業(yè)性，也不是靠“我們有多少年經(jīng)驗”這種空話來堆砌。真實客戶案例+具體成果更有說服力，比如：We sell it nicely to Walmart.They like the finish and patterns so much that they repeat the item several times a year with a quality from 8000 to 10000pcs every order.
?
這樣的案例，不僅展示你做過大客戶，還能間接說明產(chǎn)品的市場認(rèn)可度，客戶自然會多看你一眼。

外貿(mào)開發(fā)信還沒“開始”就“結(jié)束”？

相關(guān)文章

外貿(mào)開發(fā)信還沒“開始”就“結(jié)束”？